黃昏散步時，碰到一位老年女士獨自一人溜狗，我們稱讚她的狗漂亮聰明，大家就開始聊起來。 她說這隻狗是新來的，代替她以前過世的另一隻狗。 慢慢地她提起這隻狗是她母親幫她選的，買來沒多久母親就過世了，她一直覺得這隻狗是媽媽臨走前怕她寂寞留給她的，只要跟這狗在一起，她就覺得母親與她同在並未離開。 我們只是萍水相逢的陌生人，第一次見面她就向我們傾吐心聲，我們走的時候，她還謝謝我們願意聽她說話，我可以感受到她的心情輕鬆多了！
我們是這樣問她的；
＂你以前的狗是生病還是年紀太大才走的？＂
＂你母親怕你難過，才特別幫妳選了這條新的來陪伴你是嗎？＂
＂你母親如果看到你這麼愛這條狗，一定也很得安慰吧！＂
這是導引型回應，開放的問話方式可以讓對方盡情發揮，舒緩了對方的情緒，也把人心的距離拉近！
如果我是這樣開始的；
＂我以前也養過寵物，我的貓是年紀很大才過去的。＂
＂狗的壽命本來就不比人長，這是早就可以預知的結果！＂
＂我有一個朋友在她過生日的第二天，狗就走了，那才真的難過！＂
這是轉移型回應，把對方情緒的出口堵住，以為用不同例子可以安慰對方的心。 封閉式談话使對方無法分享心情，反而會覺得更加失落！
還有一種是支持型的回應，聽話的同時，以＂嗯、啊、哇…＂等語助詞以示鼓勵。 傾聽的確是很好的陪伴方式，但是長久下來，對方淺意識覺得心中感受沒有得到共鳴，可能會形成反覆傾訴的習慣，反而一直沉浸在悲傷中走不出來！
人心都是寂寞的，但是人心的距離也可以很近，＂海上生明月，天涯共此時＂，情人雖然相隔千里，但是心却常在一起。 同床異夢的夫妻，可以天天見面，但是因為話不投機，心卻咫尺天涯！ 導引式的回應和問話方式，可以開啟對方的心。通過良性互動和真誠關懷的態度，促進情感的交流相連，也重新建立對彼此的信任！
1/6/2021 返回［ 心理建設 ］目錄 >> 1000. 心理建設目錄 (tangtanglife.com)
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