交談分享是正常的溝通，吵架是激烈的溝通，冷戰是暗示型溝通，和上次討論過暗藏攻擊性的被動式溝通（心理建設 32 Passive －aggressive ），不論什麼形式的溝通，無非是希望對方理解並考慮採納自己的意見。
除了良性互動的交流分享，其他方式的溝通或多或少都具有一定程度的殺傷力。不論是隱藏式還是攻擊性的溝通，如果用字遣詞不小心，聽在對方耳中，尤其是比較多心敏感的人，事情不但沒有解決，反而先傷害了彼此的感情。
在說明如何溝通以前，大家要先有一個共識；溝通就像是兩岸關係的互動模式。雖然來自不同政黨體系，但是九二共識各自表述的立場是相互尊重，並且不要去踩或是去試探彼此的底線。「溝通」不是去說服對方採納自己的意見，而是表達自己立場的同時，也尊重了解對方的想法。所謂君子動之以情，應該是互有空間可以商量討論，而不是像土匪一樣動則掄槍使劍的窮追猛打。
非暴力溝通（Nonviolent communication）方式有四個步驟；觀察(Observations）、感覺（Feeling）、需求（Needs）、要求（Requests）。非暴力式溝通適用於不同的人際關係，是用太極拳般，沒有攻擊性的柔性訴求，也讓對方清楚知道自己的需求。
觀察：
媽媽看到兒子穿著沾滿泥巴的球鞋踩進才擦乾淨的地板上。
感覺：
媽媽覺得非常生氣😡，感覺沒有人體諒自己的辛勞。
需求：
希望地板能保持乾淨，如果弄髒了可以主動清理。
要求：
可否體諒媽媽擦地板的辛苦，不要將髒球鞋穿入室內。
以上只是一個家中常見的小例子，先決條件是雙方都不能動氣，要在心境平和，安靜不吵雜的氣氛下慢慢的說。一次做不到，可以下次再提醒，並且詢問對方有無任何困難，也試著了解對方無法做到的原因。
只要心存理解、體諒並且給對方足夠的時間和機會一試再試，也讓對方了解你的心情和需求。這種有彈性的溝通方式，用在職場上或是家庭成員的任何關係中，比較不會引起對方反感誤解或是防衞心。
用溫和寬容的言語比之魯莽不耐的態度，反而更容易讓雙方在和諧的氣氛中達成共識！
4/6/2021 返回［ 心理建設 ］目錄 >> 1000. 心理建設目錄 (tangtanglife.com)
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