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唐唐的焰火人間
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作家相片Juliet Tang 唐圓麗

82. 說話和情商

已更新:2022年5月7日

美國民風說話習慣直來直往,不喜歡拐彎抹角,因此有時很容易會得罪人;就如同上一篇提到的奧斯卡頒獎典禮事件,Will Smith因為Chris Rock玩笑開過頭,衝動之下給了他一巴掌。其實很多事在發生的當下如果能摒住呼吸,多給自己一點時間思考,應該是可以完美落幕的。


如果今天矛盾之事發生在職場上,對象是我們的上司,我們發脾氣前多半會先考慮到後果。萬一惹怒上司丟工作事小,每個月的開銷加上房貸會不會成問題,日子過得下去嗎?這樣一想頓時怒氣全消,就算有再多委屈也得笑臉示人粉飾太平。


其實奧斯卡事件也可以換個不同的演法;Will Smith大可以平靜的口吻跟眾人坦承其實自己不太欣賞Chris Rock的笑話,也覺得被冒犯,但是相信C.R並無惡意,只是不小心玩笑開得過火,這樣不但能化敵為友也算是給對方一個台階下。


另外一個劇本是 W.S 即使打了 C.R 被影藝學院懲處,C.R 因為自己是始作俑者,不妨先自承失言並為 W.S 求情。如果影藝學院可以因此網開一面,不是也可以盡棄前嫌成就一段佳話嗎?


當然以上均是我自編自導的夢話,美國人的文化絕不可能自曝其短勇於認錯;很多實例從假車禍及吃自己加料的食物,以此暪騙保險公司理賠就可以看出。現代的功利社會重視個人形象甚於經營人際關係,我總是在想,如果每個人在說話行事之時都能彼此加上些許善意為對方著想;讓自己裏子舒服,別人面子也好看,這個世界不是會更和諧美好嗎?


相較於中國五千年文化的底蘊薰陶下,我們雖非戰神,不慣於針鋒相對,也不喜得理不饒人;我們老祖宗的敎導「己所不欲 ,勿施於人」,教會我們如何體諒也尊重對方。「相愛容易相處難」是事實,但是我們深知「得饒人處且饒人」的真意;在珍惜每一段緣份的同時,也都會盡力修補裂痕,挽回瀕臨破碎的關係。


說話不只是一門藝術,也是情商的展現。如何在義憤填膺時化悲憤為力量,將Primary reaction「直接反應」轉換為Secondary reaction「間接反應」;不但可以訓練我們腦中杏仁核的理性思考(心理建設57、58),也順便調適控管我們的情緒。


要學習如何把真話說得體面又婉轉,其中精髓很值得我們去細細玩味!

4/14/2022

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